保安分队长是保安服务企业的重要骨干，也是新时期保安服务企业建设与发展的重要力量，其政治素质、思想素质、业务素质、法律素质如何，也包括应具有一定的组织管理能力，对于保安服务企业的科学发展，保安队伍的全面建设将起着很关键的作用，因此，加强对这支队伍的建设不可忽略。最近，我们用了一个月的时间，对全公司保安分队长队伍状况进行了摸底调查，为加强对这支队伍建设奠定了基础，也为推进保安服务企业平稳较快发展提供了组织保障。
一、现状与问题
从调查的情况看，现任分队长队伍的基本素质还是不错的，基本能够适应保安公司开展工作和公司发展的需要。但是，由于任职时间的长短，个人文化素质的高低，管理能力的强弱，自我约束能力的差异，综合素质的不均衡，在分队长队伍当中程度不同的存在着很多问题。主要反映在以下5个方面：
一是责任心不够强，工作中缺乏主动性。有近一半的分队长全年工作政绩平平，没有起到骨干作用。有的分队长每天只盯着工资和补助补贴，对分队管理和建设想的不多，特别是对客户单位新的需求缺乏了解掌握，面对新情况缺乏应变能力，在队伍管理和服务上抓的也不紧不实不认真，直接影响到了公司与客户单位的续签合作。二是立足岗位建功立业的思想不牢，工作上缺乏进取心。立足本职是对分队长工作的根本要求。部分分队长年龄偏大，工作干劲明显不足；有的眼睛盯着“钱”干，敬业精神不强；还有的怕担责任，工作图省劲，混中游思想较严重。三是以身作则不够好，工作中缺乏应有的威信。有的分队长工作时间不着保安服；有的迟到早退现象严重；有的自身形象不好，也影响了保安队伍的形象；还有的表率作用差，说话不灵，不能服众，缺乏威信。四是综合素质较低，与客户沟通协调能力差。由于分队长来源不同，素质也参差不齐。有的文化素质低，适应岗位能力弱；有的综合素质差，工作能力不强；有的对保安服务中出现的新情况新问题束手无策，缺乏与客户沟通协调能力。五是管理上招法不多，工作中存在依赖性。一个保安分队就是一个独立的工作单位，分队长率领这支队伍在外工作，应具备较强的管理和指挥能力。但通过调查感到，有的分队长对本职工作心中无数推着干；有的对客户单位情况若明若暗盲目干；有的遇到队伍管理与客户单位产生矛盾就不会干；还的则撒手不管，矛盾上交就完事大吉，存在着依赖思想。一线指挥长的作用没有很好发挥出来。
二、基本思考
保安分队长是企业基层的领导，也是保安员的带头人，在保安企业建设和发展中具有举足轻重的作用。对于这样一支重要的力量，存在着上述本不该出现的问题，反映了我们在对分队长队伍建设与管理上存在的缺失，带给了我们一些深深的思考。我们感到，导致问题存在的原因是多方面的：
一是对分队长队伍教育管理缺乏相应的机制。从目前情况看，保安服务企业对分队长普遍存在着“重使用、轻教育，重工作、轻管理”的现象，这直接影响到分队长队伍素质的提高。缺乏一套相应的教育管理机制。二是对分队长队伍缺乏相应的约束。分队长虽然管辖10个人左右，但也有着对保安员管理的一些权力。他们的思想作风、工作作风、思想品质，都影响着分队的建设和稳定。对分队长的行为，我们还缺乏约束机制。三是对分队长队伍业务素质缺乏相应的培训。从省厅到市局再到各个保安服务企业，都比较重视保安员的培训，强调人人持证上岗。但是，在分队长队伍的培训上，却很少提及。致使分队长的培训工作滞后，更不要说必须经过专门培训上岗。四是对保安分队长队伍缺乏相应的考核。许多保安企业对分队长没有建立比较完备的考核机制，考核也仅限于年终总结或评选先进时。对平时分队长的表现，缺乏监督检查和考核，这就使分队长的管理长期处于一种放任自流的状态。
三、主要对策
一是建立对分队长的聘任机制。保安分队长虽然不能与公司机关的中层以上干部相比，但分队长作为基层一线的主官，也应该实行聘任制。要引进竞争机制，本着“公开、平等、竞争、择优”的原则，建立“能上能下，能进能出”的用人机制，把那些思想素质好、业务能力强、威信比较高、道德品质优、热爱保安事业的优秀保安员提拔到分队长岗位上来，进一步推动保安分队长队伍的科学化、民主化、制度化建设，为推动保安企业平稳较快发展提供组织上的保障。
二是建立对分队长的管理机制。保安服务企业的发展需要一支高素质的分队长队伍来支撑，因此，加强对这支队伍的管理显得尤为重要。分队长的思想作风、工作作风、模范带头作用、廉洁自律情况，都是我们需要监督管理的。我们不仅要管工作，更要管思想；不仅管作风，更要管廉政；不仅管8小时之内，还要管8小时之外。总之，要建立一整套分队长队伍的管理办法，并根据不同时期出现的新情况和新问题，不断修改完善，达到规范管理的标准。
三是建立分队长的廉洁自律机制。分队长是基层领导，其自身形象、模范作用、廉洁自律状况等，直接关系到公司对客户单位的派驻任务能否落到实处，乃至影响到翌年与客户单位合同续签能否顺利实施的大事。因此，要特别强调分队长的廉洁自律和以身作则，不仅要严格自我约束，更要做出好样子。要加强思想修养，做到廉洁奉公、不谋私利、正直坦诚、公道正派。在保安员面前，树立热爱本职、忠于职守的形象；树立清正廉洁、公道正派的形象；树立身先士卒、吃苦耐劳的形象；树立遵纪守法、严于律已的形象；树立顾全大局、维护团结的形象。
四是建立分队长的考核机制。要本着“素质高、懂经营、会管理、会沟通、有威信”的原则，对保安分队长进行考核。要坚持半年初评、年终考核的办法，对分队长全年工作进行考核。公司要将考核结果纳入本人的年度绩效考核。对优秀的分队长进行表彰，对一般的进行提示，对不称职的进行调整，确保分队长这一职位作用得以充分发挥。同时要加强对分队长的培训，努力做到凡是担任分队长职务的人员，不仅要有保安员培训证，还要进行岗前培训，为胜任这一职位打好基础。公司还要注重从优秀的保安员中选拔分队长，不断充实分队长队伍。多措并举，努力建设一支高素质的分队长队伍。