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马鞍山市保安管理信息专刊第16期

发布时间:2018-07-18 12:36:00       新闻来源:马鞍山保安信息网       发布人:admin       浏览:2次

市局党委委员、副局长季海波出席全市保安服务业2017年度表彰大会

2月15日下午,市公安局、市保安协会在警察训练基地召开了全市保安服务业2017年度保安服务业表彰大会。市局党委委员、副局长季海波出席会议并讲话,市局保安支队、市保安协会负责人,各县分局治安部门负责人,各保安公司负责人及保安员代表,或奖集体及个人代表共150余人参加了会议。

会上,市局保安支队、市保安协会负责人分别代表保安支队、保安协会总结了2016年全市保安工作,并部署了2017年保安工作。会议对受到表彰的17家“优秀保安服务公司”和23个“优秀个人”颁发了获奖证书和奖牌,获奖集体和个人代表作了典型经验交流发言。

最后,市局党委委员、副局长季海波就进一步加强保安管理工作提出了具体要求:

一、提高认识,认清形势,切实履行好保安行业的社会责任,各级公安机关一定要充分认识新形势下发展保安服务业的重要性、必要性,充分认清保安工作的重要地位和重要作用,更加主动自觉地把保安工作融入到打、防、管、控等各项警务工作中去。保安服务企业要妥善处理经济效益与社会效益的关系,自觉在社会治理和公共服务中担当更多的社会责任。

二、转变观念,加强保安监管力量和保安协会建设,提升保安监管能力和水平,公安机关要严格按照《保安服务管理条例》的要求,大力加强监管队伍自身建设,严格市场准入门槛、规范执法,为保安服务市场健康发展创造良好的法制环境。保安协会充分发挥指导、服务、协调、自律、维权的职能,协助公安机关做好行业管理工作。

三、坚持标准、提高素质,切实建设好、管理好、使用好保安队伍。要始终坚持党的群众路线,充分发挥保安队伍在社会共同治理的作用,一要加强教育管理。保安从业单位应当建立健全各项管理制度和应急处置预案,并落实到位。要加强企业文化建设,增强保安职业的认同感和归属感。武装守护押运公司要严格执行武装守护押运操作规程,加强应急处置预案的演练,提高应急处置能力,确保武装守护押运绝对安全。二要加强培训。要加强对保安员的培训,让保安员掌握基本的法律、礼仪、和安全防范知识,基本的防卫技能。三要加强舆论宣传,充分利用宣传媒体,大力宣传优秀保安员见义勇为、救助危难、诚实守信、服务群众的职业精神,形成强大舆论氛围,使社会了解保安、认识保安、支持保安。四要加强作用发挥。在当前警力严重不足的情况下,各地要按照《条例》的要求,将保安队伍很好地融入当地社会治安立体防控体系建设中,充分发挥保安员在参与群防群治、街面巡逻防控、内部单位防范、交通管理、消防安全、打击犯罪、维护稳定等方面的重要作用。
           2016年保安服务业优秀代表上台领奖
       2015年保安服务业先进集体代表上台发言
       2015年保安服务业先进个人代表上台发言
    季海波副局长就进一步加强保安管理工作提要求
            季海波副局长与获奖代表合影

保安支队召开退休老同志迎新春茶话会

2月1日下午,保安支队在市金鹰保安服务公司会议室召开了退休老同志、老干部迎新春茶话会,参加茶话会的有关心保安建设支队退休老同志、老干部,保安支队主要领导及民警,金鹰保安公司负责人,大家欢聚一堂,共叙浓情厚谊,共庆新春佳节。茶话会由保安支队支队长史志荣主持。

茶话会上,史志荣支队长就过去一年我市保安工作取得的成效向老干部们进行了通报,并代表支队向全体退休老同志、老干部致以新春问候和衷心的祝福,对老同志、老干部们多年来一如既往地关心、支持保安工作表示感谢。史志荣支队长表示我市保安事业的发展,与支队全体老同志、老干部的关心支持是分不开的,希望老同志、老干部们继续关注保安各项建设,为我市保安工作献计献策。今后支队将更加重视老干部工作,严格按照市局有关规定,在政治尊重老同志,在思想上关心老同志,在生活上照顾老同志,为老干部排忧解难,使老干部们晚年更加幸福、更加安康。

与会老干部、老同志对近年来我市保安工作所取得的成绩给予了高度评价,同时,也纷纷献计献策,对我市如何做好下一步保安工作提出许多良好的意见建议。会上,退休老同志还观看了了反映近年来我市保安建设取得成效的宣传片,并兴致勃勃地参观了金鹰保安公司联网报警中心。
          保安支队召开老干部迎新春茶话会
 
市保安协会组织保安企业负责人前往江苏宿迁市进行交流考察

为进一步借鉴外地保安服务业发展经验,引导企业良性健康发展,近日,由会长刘志成带队,市保安协会组织我市部分保安服务企业负责人前往保安服务业发展较好的江苏省宿迁市进行行业交流考察。

    交流会上,宿迁市保安协会会长王斯文全面介绍了宿迁市保安行业协会建设情况,着重介绍了协会在帮助企业解决问题,维护企业正当的权益,维护保安员权益,实行行业自律,规范、引导保安服务业有序健康发展等方面发挥的重要作用。我市保安协会刘志成会长向宿迁市公安局治安支队及保安协会负责人介绍了我市保安服务业发展情况及协会建设情况。双方还就如何制止不正当竞争,引导企业创新发展等方面进行了广泛的交流和探讨。考察组一行还参观考察了宿迁市长城保安服务有限公司。交流考察期间,我市交流考察组受到了宿迁市公安局治安支队、宿迁市保安协会的热情接待。
   我市保安考察组与江苏省宿迁市保安协会进行交流
             我市保安交流考察组宿迁合影
 
保安支队、市保安协会联合制止一起保安低价竞争行为

日前,保安支队、市保安协会采取果断措施,有效制止一起低价竞争行为。

近日,保安支队、市保安协会分别接到我市常胜保安公司投诉:其正在服务的海外海汽车城安保项目,遭到我市某保安公司的低价竞争,要求保安支队、市保安协会介入查处。

    接报后,市局保安支队立即联合市保安协会派员进行调查,经核查,某保安公司确实以低于我市保安人力最低服务标准,低于常胜保安公司服务价格进行竞争,认定存在不正当竞争行为。经研究,决定由保安协会向该保安公司下发《责令整改通知书》,明确告知,若不及时整改,协会将采取以下三条措施进行处理:一是向全市进行通报,并记入行业不良记录;二是取消行业资信等级;三是待该公司签订服务合同后,协会将联合公安、社保等部门对该服务项目人员的持证上岗、社会保障等情况进行检查,一旦发现违法违规行为,由公安、社保部门依法查处。

   《责令整改通知书》送达后,该公司高度重视,立即进行了整改,与甲方进行沟通,以高于常胜保安公司服务价格签订合同,调整保安员年龄结构,目前已整改到位,一起保安低价竞争行为得到有效制止,得到了各保安服务企业的充分认可。

 
·企业动态·

我市“金鹰保安社会联网报警项目”在2016第三届中国(马鞍山)互联网大会上获奖

12月9-10日第三届中国(马鞍山)互联网大会在我市海外海皇冠大酒店召开。大会对在“2016中国(马鞍山)互联网创新创业大赛”中的获奖项目进行表彰。我市金鹰保安公司申报的“金鹰保安社会联网报警项目”荣获优秀奖。

第三届中国(马鞍山)互联网大会以“互联世界,智创未来”为主题,汇聚了云计算大数据、人工智能、跨境电商等创新前沿产业,旨在打造开放、创新、领先、多样的互联网行业盛会。互联网创新创业大赛是本次大会的一项重要内容,参赛项目设置聚焦行业新发展,探讨新形势下“互联网+”发展前景和创新技术及运用,激发“大众创业、万众创新”的热潮。

“金鹰保安社会联网报警项目”是我市首家采取“互联网+保安服务”新型社会联网报警系统项目。市金鹰保安公司在市公安局的大力指导下,研发出可集联网撤布防、特勤巡防、报警、接警、处警、110联动、保险理赔等功能于一体,通过无线互联网连接全市机关、团体、企事业单位、商户、家庭等社会治安的各个单元的保安防控网。该系统的建成将为社会治安防控体系建设以及“平安马鞍山”建设做出新的贡献,也标志着我市保安服务创新工作取得新进展、新成效。
   金鹰保安社会联网报警项目荣获的奖杯和荣誉证书
        2016第三届中国(马鞍山)互联网大会
 
·保安论坛·

联网报警运营服务行业的现状和未来 ──转载于《中国保安》杂志

 

一、报警运营行业的现状分析

经过20多年发展,我国报警服务业运营模式大致有三种:一是由国有保安公司运营的区域报警中心,将接警中心设在公安局110指挥中心,由警察负责处警;二是由报警服务公司运营的联网报警服务中心,建有自己的接警中心平台和处警队伍;三是有社区物业运营的局域联网报警中心,面向社区,针对家庭报警服务。

在我国从事报警服务的企业,按照性质不同分为:国营企业、民营企业、外商独资企业、中外合资企业等等。他们的运营规模不一,企业性质各异,地区性比较强,分布比较分散。

民用报警服务市场的地区性、行业性特征,表现为大中型城市市场相对成熟,中小型城市相对滞后。客户需求主要以金融、文博、商业、教育、医疗、宾馆酒店、政府机构、市政设施、交通、能源等重点行业为服务对象,而且这些重点行业需求数量较大、安防服务等级较高。除了偏远地区,基本上每个省份都出现了一个或多个入网用户1万家以上的报警服务龙头企业,经营效益较几年前有了很大改观。

近年来,中小型城市的市场发展也不断扩大,除了公安部门确定的重点行业、重要部位的需求以外,工商企业用户和家庭用户的比例增加迅速,这也是报警服务市场商业化的方向。总体来看,全国报警服务企业已超过3500家,从业人员超过100万人,市场规模超过150亿元,年均增长率超过30%。中国报警服务市场的巨大潜力,吸引了越来越多的安防设备制造商、工程商和一些相关行业巨头开始涉足报警服务市场,如中国电信、中国联通、海康威视、安居宝等。

报警运营行业遇到的困难:

这个市场在培育,正如之前笔者所说,看似红火的中国报警运营服务市场并未遍地开花,竞争的加大或者恶性价格战使一些报警运营企业难以获得较好利润来持续发展。所以,在现在的竞争态势下,报警运营企业面临着前所未有的挑战与压力。笔者认为主要体现以下几个方面:

(一)欠成熟的市场,企业难以获取持续发展利润。

与发达国家相比,我国报警运营企业从运营规模上差距非常大,多数报警服务运营商规模不大,用户过万、跨区域运营的运营商很少。由于许多地方还存在不同程度的行政管制和地方保护主义,人为地限制了报警服务企业的市场扩张,报警服务企业向外开拓市场或跨区域运营受到的限制比较多。我国东部沿海及其他经济发达城市,人均收入高,对防盗和人身安全有较高的要求,愿意付出这方面的服务费用,而贫困地区的财力有限。报警运营服务的发展必须考虑这方面的因素。另外各种用户对报警服务的需求也是不一样的。现在的报警运营服务几乎全是防盗、防抢等报警服务,品种十分单一,没有可供选择的余地,必须根据社会的需求发展服务品种。例如家庭的需要紧急求助;老人、学生、儿童、妇女、智障人等需要借助无线定位系统的监护;车辆需要移动监护;有些人需要对家中状况的图像和声音监控;有些家庭和企业需要钥匙保管(以防外出旅游或房屋空置后,水、火、气的灾害发生)等。

(二)报警运营服务不够规范。

我国报警服务行业还没有统一的报警运营服务标准、报警联网技术标准等,各运营商提供的服务也参差不齐,对于服务标准、收费标准、服务质量等通常是由报警运营服务企业单方面提出的,报警联网系统功能和技术指标也没有统一标准。由于没有规范的行业标准,很容易产生低价恶性竞争,从而影响报警服务业的整体形象和长远发展。由于标准化程度低,各运营商设立的联网报警系统各自为政,互不兼容,不仅不利于客户选择服务,也不利于行业之间开展协作。形成的报警系统“信息孤岛”,既浪费社会资源,更不利于企业做大做强。

(三)创新落后于市场需求。

报警系统普遍存在的误报问题是困扰报警服务业发展技术瓶颈。由于报警产品技术性能滞后于客户要求,加之现场施工、环境影响等因素可能导致误报率高,降低了用户对报警服务的信任度。与此同时,在商业模式创新方面灵活行也不强。

(四)互联网企业的跨界融合。

随着互联网企业的发展,像360、小米等互联网公司也推出基于互联网思维的安防产品,如360家庭卫士、小蚁智能摄像头,包括海康,也搭上互联网的船,推出了“萤石”系列产品。由于其目的不在获取利益上,而在于丰富自身产品以保持品牌寿命同时占据移动终端的用户数,所以都是以自主使用并且价格低廉,低廉的价格让底端的报警运营商自乱阵脚,导致了整个市场的混乱。

(五)大经济生态圈的变化。

同样,互联网冲击到各个行业,原来火爆的沿街商铺都进入了综合体中或者进入写字楼变成了电商,由以前的“店铺+仓库”的模式,变成了“体验店+物流+仓储”的方式,以前的主体用户不是消亡就是变成了风险不大的种类。

值得一提的是,《保安服务管理条例》的出台为相关企业进入报警运营服务行业提供了法律保障,若要使更多的安防企业进入该行业并能够生存,则处警运营服务是阻碍这个行业大发展的最大瓶颈。如何有效处警,确保客户的安全,成为报警运营服务商需要解决的问题。

二、报警运营行业的发展趋势

随着各行各业提出互联网+概念,和整体经济环境的调控,报警运营行业也出现了方向的微调和改变。

(一)可视化。可视化联网报警产生的原始动力是想根除传统联网报警的弊端。传统联网报警存在诸多问题:一是误报率相对较高,误报容易浪费人力。二是无法针对不同用户提供差异化需求。市场内电话报警产品同质化严重,所有厂商研发的新品功能几乎相同,最后演变成价格和价值的竞争,没有差异化判断。三是缺乏有力的录像取证,不能够准确把握事发时的情况,容易给破案或处理案件造成一定的难度。同样,电话报警给用户的价值感不足,产品做不到差异化,市场发展很难进一步扩大。

但是可视化后的后果,是对维保的压力和抗破坏能力的降低,实时有效的安保防护效果大打折扣,可视化后,用户方面却可以得到更多的操作体验,比如通过视频监管现场的员工等,所以,对于可视化的趋势,一般的运营公司是不提倡也不抵触,但是用户十分喜欢,而且随着网络的完善和产品质量的提升,以及成本下降,对报警运营商的负面作用也将逐步减弱。

(二)层次化。报警运营服务的用户群不是一个群体,根据用户群的文化观念、消费收入、消费习俗、生活方式的不同来进行细分,是报警运营未来的发展方向,企业精细化运营、提高运营效率、全面提升核心竞争力的呼声日益高涨。

商户、企业和家庭,虽然最终的目的都是人身和财产的安全防损,但是实现的方式方法和用户体验需求是不同的,由此,不能采用一套方案解决所有问题,而是根据用户背景和对公司未来发展的需求去制定方案和策略,才能保证眼前和未来的使用黏性。

(三)免费化。随着移动互联时代的到来,用户对服务的体验要求越来越高,况且互联网本身就有用免费颠覆传统的习惯。对报警运营行业来说,轻量化的应用会逐渐转移到互联网上,更甚至许多功能会向移动端转移,在这个转移的过程中,它必然是朝着用户体验的改进和免费的趋势发展的,报警运营企业不自我革命就只能等待他人来颠覆。

(四)商业化。随着保安立法的推行,安保行业商业化的趋势越来越严重,政府对行业的帮助由政策扶持转向资源帮助扶持,也就是说,活下去要靠企业自身,靠企业规范化的运营和对用户的贴心服务,向成熟的行业和国外报警运营公司学习,已势在必行。

(五)广义化。由于安保事件的发生是小概率事件,但又是责任事件,所以,完善的运营体系是报警运营公司的优势。报警运营公司利用这一优势去解决的不仅仅是财产及人身安全的安全问题,也是整个社会的需求点,更是企业可以进一步发展的“跳板”。

(六)品牌化。1897年,意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。在调查取样中,发现大部分的财富流向了少数人手里。这就是著名的“二八原则”的来历,而市场也是负责这个规则的,将来的市场趋势是少量的企业占据绝大多数的用户。而为何集中?品牌价值将发挥不可忽视的作用。谁拥有了品牌,谁将得到未来。

三、报警运营企业如何应对

市场的变革,带来了挑战,也同时带来了机遇。雷军曾说过:“有梦就去实现,站在风口上,猪都会飞”。

(一)规模经济。在行业属性里,报警运营行业绝对是具有“规模经济”的特性,所以报警运营企业应该扩大市场和增加用户群体,发挥出“规模经济”的优势。

(二)优势互补。报警运营企业应该发挥出地域优势和企业的侧重优势,比如有的是设备生厂商,有的是软件开发商,而有的在金融行业里面有很好的商业模式,取长补短,形成共赢模式。

(三)平台建设。立足在报警运营行业里面,完善企业的平台,这个平台不仅仅是软件和硬件,更是人和软件的结合形成的是平台式的服务和模式。

(四)优化资源。互联网企业有个时髦的名词“定位”,就是确定好企业位置并且专注的做下去,把资源集中利用起来,才能走向专业。

(五)P2P。随着技术的革新和互联网的更加成熟,报警运营企业的服务将到达每个用户,有共性的也有个性的需求,但是每一个组成部分,都变得越来越重要,所以服务工作将更加精细化。